APK (Ankieta Potrzeb Klienta) to krótki, obowiązkowy kwestionariusz, który wypełniasz przed zakupem polisy. Ma on na celu sprawdzenie, czego tak naprawdę potrzebujesz, aby agent nie sprzedał Ci ubezpieczenia od upadku meteorytu, gdy Ty boisz się tylko zalania piwnicy.
IDD
Obowiązek ten narzuca unijna dyrektywa IDD (Insurance Distribution Directive), która w Polsce została wprowadzona przez Ustawę o dystrybucji ubezpieczeń (obowiązuje od 1 października 2018 roku). Przepisy te mówią jasno: agent nie ma prawa sprzedać Ci polisy, dopóki nie sprawdzi, czy jest ona dla Ciebie odpowiednia.
Celem przepisów jest walka z tzw. missellingiem, czyli sprzedawaniem produktów niedopasowanych do potrzeb klienta. Chodzi o to, byś nie płacił za ochronę, której nie potrzebujesz, lub nie kupił polisy, która nie zadziała w Twojej sytuacji.
Rola APK: To Twoja tarcza prawna. Jeśli w ankiecie zaznaczysz, że zależy Ci na ochronie zdrowia, a agent sprzeda Ci tylko ubezpieczenie domu – APK będzie dowodem na to, że produkt jest niedopasowany.
Agent pyta Cię w APK: „Czy uprawiasz sporty ekstremalne?”. Odpowiadasz: „Tak, skaczę na bungee”. Dzięki temu APK system „wymusza”, by oferta zawierała rozszerzenie o sporty ryzykowne. Gdybyś tego nie wypełnił, po skoku mógłbyś zostać z gipsem na nodze i zerem na koncie.
W skrócie: APK to „test dopasowania” – trochę jak Tinder, ale dla Twoich finansów i bezpieczeństwa.
Wskazówka od Lucky.pl
Nie traktuj APK jako przykrego obowiązku. Bądź w niej szczery – to dokument, który w razie sporu z ubezpieczycielem potwierdza, na czym Ci zależało w dniu zakupu. Kłamanie w APK to jak podawanie złego wzrostu przy zakupie nart – skończy się bolesnym upadkiem.
